Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловой Петербург, 13 декабря 2010 г.

Изменение стратегии

747 просмотров

Пока эксперты и экономисты спорят, закончился ли кризис или пока еще нет, в бюджетах многих компаний снова появилась строка "расходы на обучение персонала".

Только в отличие от "тучных" 2006-2007 годов, расходуются эти деньги несколько иначе. Во-первых, многие компании перестали (наконец-то!) обучать персонал лишь из следования моде.
Во-вторых, компании стремятся к более специализированным обучающим программам. На тренингах типа "Эффективные продажи" или "Кое-что из общего менеджмента" сегодня далеко не уедешь. Если фирма хочет обучить своих продавцов, то, как правило, в ней не осталось "молодых и необученных".
Далее. Заказчику сегодня хочется, чтобы тренинг был "заточен" не только под нужды сотрудников, которым предстоит обучение, но и под продукт компании. Страховщики не хотят больше рассказов о продаже финансовых услуг – им надо именно тренинг о продвижении страховых продуктов. Или только что крупная московская строительная компания заказала обучение специфике продаж именно доступного жилья и именно в Подмосковье, далеко за МКАД. То есть такое обучение подразумевало и серьезные маркетинговые исследования.
И это, наверное, четвертое отличие нынешнего рынка обучающих услуг. Компаниям стала нравиться комплексность подхода. Не преемственность обучения, как раньше. По принципу -- сначала учим молодежь, потом через полгода-год их же, но уже по-взрослевших и возмужавших в бизнес-боях. Потом они становятся менеджерами среднего звена и их чему-то можно подучить. Такой подход отживает. Сегодня стала востребована модель, когда консультанты могут предложить новые подходы или идеи к ведению бизнеса, а затем научить сотрудников этому подходу следовать. Например, только что один крупный банк провел серьезное исследование в области изменения своей рыночной стратегии. Под новые цели была, естественно, трансформирована организационная структура. И люди, которым теперь необходимо отчасти выполнять новые функции, отправились на обучение. Понятно, что весь этот комплекс услуг не могла выполнить одна консалтинговая компания. Поэтому коалиция консультантов -- это, возможно, еще одно из веяний времени.

Тренинги

Наиболее востребованы специализированные навыки. Среди них:
"Переговоры с закупщиками федеральных сетей",
"Внутреннее взаимодействие команды переговорщиков".

Борис ГАМАЮНОВ, директор консалтинговой компании "РКН"

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »